Chaque jour, nos 400 salariés prennent leurs fonctions avec pour mission de garantir des instruments stériles et fonctionnels en temps et en heure pour le bloc opératoire, afin que les professionnels de santé puissent se consacrer à l’essentiel : le patient. Lorsque l’imprévu frappe à la porte de nos centres de stérilisation, c’est la solidité du collectif, la réactivité des équipes et la précision de nos plans de continuité qui prennent le relais sur le quotidien. Retour sur deux situations concrètes vécues à Bouc-Bel-Air et Reims, qui illustrent l’engagement total de nos collaborateurs pour maintenir la chaîne de soin.

Reims : 10 jours de crise électrique

Un incendie dans le transformateur général de la zone industrielle provoque l’arrêt complet du site de Reims. Dès le soir même, un groupe électrogène de secours est installé en urgence, mais certains appareils restent à l’arrêt à cause des surtensions subies.

Une production maintenue sous tension

Toute l’équipe va tenir bon pour assurer la production. La coordination de la situation de crise est assurée par la directrice de territoire :

• Niveau RH l’équipe de nuit est réorganisée, des heures supplémentaires planifiées avec les salariés volontaires et des plages horaires avancées pour assurer la remise à niveau de la production,
• Les livraisons sont réorganisées avec notre transporteur Hermès Express,
• Nos clients sont informés au fur et à mesure et les plannings des salles de bloc ajustés,
• Les services supports du sièges mobilisés en continu pour faire intervenir les partenaires externes le plus rapidement possible (maintenance des autoclaves, livraison de fioul etc.)

La crise va durer dix jours avant un retour à la normale, dix jours pendant lesquels nos équipes vont rester sur le pont pour assurer la stérilisation des boîtes envoyées par nos clients dans les meilleurs délais.

Bouc-Bel-Air : rupture d’eau en pleine activité

Une nuit, des intempéries endommagent gravement le canal de Provence et privent d’eau notre centre de Bouc-Bel-Air. En quelques heures, les cycles de stérilisation s’interrompent, alors que du matériel est en cours de traitement et que des opérations chirurgicales sont prévues le lendemain.

Activation immédiate d’un plan de crise

Une cellule de crise est activée immédiatement. Des visioconférences de suivi se succèdent jusqu’à tard dans la nuit pour évaluer l’impact en temps réel et coordonner les actions. La décision est prise de transférer la production vers le site voisin de Vendargues. La directrice de territoire assure la liaison avec l’ensemble des parties prenantes et remonte les avancées de la situation heure par heure.

• Des cadres et agents sont mobilisés sur la base du volontariat tout le week-end, pour rattraper le retard et renforcer les effectifs.
• Les plannings RH sont réorganisés en urgence : heures supplémentaires, réaffectation de personnel, coordination logistique renforcée.
• Les transports sont réorganisés pour s’adapter au transfert de charge.

Après trois jours sur le pont, les livraisons reprennent dès le lundi matin à 7h, sans aucun impact pour les blocs opératoires. L’intervention de la régie des eaux de Provence permet un rétablissement de l’eau et de la production sur site de BBA le même jour.

Des équipes solidaires, engagées, prêtes à tout moment

Ces deux situations révèlent ce qui fait la force d’Apperton : une agilité opérationnelle, une capacité d’anticipation, mais surtout une mobilisation humaine exceptionnelle. Cadres, techniciens, agents de production, maintenance, transport : tous ont fait preuve d’une solidarité sans faille, même en dehors des heures habituelles.

Chez Apperton, les crises deviennent des exemples concrets d’un engagement collectif au service des établissements de santé et plus largement des patients. Chez Apperton, assurer la continuité des soins se construit chaque jour par la mobilisation des femmes et des hommes qui composent notre groupe.